市场监管总局发布《外卖平台服务管理基本要求》推荐性国家标准。新国标对配送员工作时间作出明确限制：每天接单时长原则上不超过8小时，达到8小时后需经骑手确认方可继续接单；连续接单超4小时应发出疲劳提示，并暂停派单20分钟。

值得注意的是，在交通法规中，就要求货车司机连续开车超过4小时必须休息20分钟；同时，每辆运输货物的货车也被各省交通运输局强制安装定位器，以确保司机遵守休息规定。

司机和外卖员都面临类似困境：既要保证送单不超时，又要保证按规定休息。

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