6月13日，一网友爆料，她在杭州苏杭婆婆商家点外卖，结果吃到了大量血迹的烧麦。

在与平台客服及商家对峙后，一名人员（下称A）承认那是自己的血液，但随后拒绝了当事人提出的传染病检查要求。

当事人随后报警，并在当地市场监督部门和警方的干预下，促使A当天下午前往医院进行了传染病四项检查。

​然而在6月14日，由于专家评估接触血量及时间后建议服用阻断药，且商家中途改口“不愿提供监控并只愿赔偿300元”，当事人迫于无奈自行前往感染科自费购买并服用了艾滋和梅毒阻断药，共花费2300元左右。

​6月16日，经两区市场监督管理局联合上门协调，双方最终达成共识：店家提供全部人员的传染病四项检测报告、赔偿本金1000元，并承诺若3个月内当事人因此出现健康问题由商家予以赔偿。

市场监督人员透露，店内确实只有A手上带有伤口，但由于监控权限属于政府统一安装，店家及外卖平台后台均无法直接强制调取事发监控。