给官老爷精准打击用的。问题不严重的不信访，严重的又不能找地方，于是截访问题严重。然后是解决问题还是要靠原来相关部门的官僚体系，泄露信访人个人信息是正常的事情。更不用说官官相护的问题了，你上午上网信访，下午信访对象领导就派人整你是不稀奇的。当然还有做做表面功夫之类的“清官”行为，结果算是不错了。至于认真对待问题并妥善解决的，足矣让当事人跪下喊“青天大老爷”了。