或许你们不知道有个热线叫12345，早期美其名叫市长热线。挂着市长，市政府的样子让粉蛆觉得有高官处理。该热线什么都能投诉，上至部门大爷，下至普通人。

实际上怎样呢？该热线完全跟市长没关系。他们的总部不是在市政府，甚至听电话也不是政府合同工。你把他们当成中国移动，中国电信，中国联通的客服人员就好理解了。

说实话，我不建议刁难这些听电话，他们没权的，除非他们态度拽。他们只是听电话登记转发。

至于投诉效果怎样。得看涉及人员，假如是韭菜，比如你的邻居制造噪音是能处理的。

假如是投诉什么部门不作为之类的。基本上就是口头回你已经对该人员批评教育

假如指控更严重就是另一回事了

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这类工种的定位是不让韭菜把事情捅到微博那。

虽然说微博也是中共控制的，但是万一闹大了，地方政府也不好受。索性就搞个12345让粉蛆把事情放在那发泄，只要在本市范围内就能掌控。

其余什么监督机制都是一个样。现在中国人手一台智能手机，迟早会把这个模式普及到每一个人。

简单来说这类监督机制就是地方政府跟微博的缓冲区。也就是说，你遇到什么不爽的事情最起码得捅上微博。最起码能让地方政府跨区**求**新浪的人办事。

还有一个特殊的监督机制——纪委。粉蛆听上去像一群青天大老爷，实际上看谁后台硬的玩意，跟现在中国的媒体一个样，只敢搞没后台的。